Wir möchten Sie herzlich einladen zu einer neuen Folge in der Online-Reihe „Barrierefreiheit in Bibliotheken: Alles inklusive“. Das Thema dieser Folge lautet:
Barrierefreie Websites
Die EU-Richtlinie 2016/2102 verpflichtet seit 2020 alle öffentlichen Stellen der EU-Mitgliedsstaaten dazu, ihre Websites und mobilen Anwendungen barrierefrei zu gestalten. Im Vortrag werden die Anforderungen vorgestellt, die auch Bibliotheken als öffentliche Stellen mit ihren Websites erfüllen müssen. Aus den Erfahrungen der bisherigen Überwachungspraxis wird die Referentin häufige Barrieren aufzeigen und Hinweise dazu geben, wie man sie abbauen oder besser gleich vermeiden kann.
https://blog-servicekommission.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/04/DBV_Grafik_02.png3701030Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2022-06-16 17:27:362022-07-22 14:35:05Barrierefreie Websites – ein Vortrag am 29.6., 15-16 Uhr via Zoom
Die Kommission für kundenorientierte und inklusive Bibliotheksservices lädt zur partizipativen Sitzung am Dienstag, 31. Mai 2022 von 15:00 bis 17:00 Uhr – im Vortragsraum 11 – während des diesjährigen Bibliothekskongress in Leipzig ein.
Alle Interessierten haben dabei die Möglichkeit, die Mitglieder der Kommission kennenzulernen. Anschließend greift die Kommission – aus aktuellem Anlass – das Thema „Krisenmanagement und kundenorientierte Services“ auf. Der dbv wird hierzu ein Statement abgeben, an das sich Praxisbeispiele aus verschiedenen Bibliotheken anschließen: Judith Stumptner gibt einen Einblick in die Stadtbibliothek München, Sylvia Schöne und Jens Ilg berichten von den Angeboten der SLUB Dresden und Tina Goldammer und Anja Thierbach stellen die Aktivitäten der Stadtbibliotheken Chemnitz und Leipzig vor.
Nach dem spannenden Einblick in vorgenannte Bibliotheken können sich alle Teilnehmenden auch persönlich in die Veranstaltung einbringen, denn die Kommissionsmitglieder interessiert natürlich die Frage: Welche neuen Services haben Sie in den Bibliotheken in den vergangenen zwei Pandemiejahren und im Hinblick auf den Krieg in der Ukraine im Sinne von Kundenorientierung und Inklusion neu entwickelt und eingeführt? Und: Auf welche Hindernisse sind Sie dabei gestoßen?
Gerne nutzt die Kommission die Möglichkeit, hierbei zu erfahren, wie sie Sie zukünftig im Hinblick auf Kundenorientierung und Inklusion unterstützen kann. Und schlussendlich: Welche Wünsche haben Sie an die Kommission und ihre Mitglieder?
Die Mitglieder der Kommission versprechen Ihnen einen abwechslungsreichen Nachmittag mit Praxisbeispielen zu einem aktuellen Thema und freuen sich auf Ihre Teilnahme und Ihr Mitwirken.
https://blog-servicekommission.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/04/DBV_Grafik_02-1.png3701030Claudia Büchelhttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngClaudia Büchel2022-05-09 10:00:002022-05-05 15:55:07„Krisenmanagement und kundenorientierte Services“ – Kommissionsveranstaltung beim diesjährigen Bibliothekskongress in Leipzig
Morgen vor 6 Wochen begann der russische Angriffskrieg auf die Ukraine. Das sind 42 Tage im absoluten Ausnahmezustand. Das sind 2.520 Stunden brutalste Vergehen an der Zivilbevölkerung. Das sind 151.200 Minuten, in denen über zwei Millionen ukrainische Kinder aus der Heimat flüchten mussten. Das sind 9.072.000 Sekunden, in denen es für so viele Menschen – in ständiger Todesangst der Kälte, dem Hunger und der Gewalt ausgesetzt – nicht mehr so ist, nicht mehr so sein kann, nicht mehr so sein wird, wie es einmal war. Ich kenne das Land, war seit 2015 mehrmals in Odessa und in Kiew. Alltäglich war das Leben, nicht zu unterscheiden von dem Unsrigen, es gab Lebensfreude, kulturelle Vielfalt, geniale Musikbands, ein berauschendes Meer; ich habe viele Menschen kennen- und das Land tatsächlich lieben gelernt.
Kinder am Meer in Odessa, 2015
Riesenrad im Zentrum von Kiew, 2019
Die Zeit seit dem 24. Februar 2022 zeigt einmal mehr, wie schnell es gehen kann, dass Menschen von einem auf den anderen Moment ihr Zuhause verlieren, in Not geraten, auf die Straße geworfen werden. Sie benötigen Orte der Sicherheit, der Ruhe und der Inhalte. So schilderte der Schweizer Autor und Regisseur Lukas Bärfuss in seiner Weimarer Rede am 27. März 2022, wie er als junger Erwachsener sechs Jahre lang obdachlos auf der Straße lebte. Gerettet haben ihn – im Gegensatz zu vielen seiner damaligen Freunde – vor allem Bibliotheken; sie boten ihm Schutz, Wärme und Bücher.
Wie sind wir vorbereitet auf Menschen, die sich in Ausnahmesituationen befinden? Deren Existenz gefährdet ist? Die auf der Flucht sind? Die aus anderen Ländern kommen und deren Sprache wir nicht sprechen? Wie nehmen wir sie auf? Was können und was müssen wir tun?
All diese Fragen beschäftigen viele von uns. Bereits am 25. Februar 2022 veröffentlichte der Deutsche Bibliotheksverband (dbv) eine Stellungnahme, um ein klares Zeichen gegen den Krieg und für die Solidarität mit den Menschen in der Ukraine zu setzen. Neben dem privaten Engagement haben in den vergangenen Wochen unzählige Bibliothekar*innen Unterstützungsangebote organisiert, seien es kostenfreie Bibliotheksausweise, Benutzungshinweise in ukrainischer Sprache, individuelle Sprachkurse oder Lesungen und Diskussionsrunden. Einfach einen unkomplizierten Zugang ermöglichen. Öffentliche und wissenschaftliche Bibliotheken stimmten sich dazu auf lokalen und regionalen Ebenen ab. Seriöse Informationsquellen wurden zusammengestellt und kontinuierlich aktualisiert; sie werden über die Bibliothekscommunity hinaus stark frequentiert. Die Sichtbarkeit spezifischer Medienauswahl wurde erhöht und alle Kommunikationskanäle genutzt. Über ukrainische Bibliotheken wird berichtet und Berufskolleg*innen direkt unterstützt. Diese andauernden Aktivitäten zeigen vor allem zweierlei: wie tief die gesellschaftliche Teilhabe für alle Nationalitäten in unseren Bildungseinrichtungen verankert ist und wie wichtig und notwendig jeder Moment unserer bibliothekarischen Arbeit ist.
Als dbv-Kommission »Kundenorientierte und inklusive Services« werden wir uns bei unserer Öffentlichen Sitzung zum Leipziger Bibliothekskongress am 31. Mai 2022, 15 bis 17 Uhr, mit dem Thema beschäftigen, wie Bibliotheken ihre zielgruppenorientierten Services in Krisenzeiten managen. Sie sind sehr herzlich zum Austausch eingeladen. In Kürze folgen weitere Informationen.
Autorin: Dr. Katrin Richter, Universitätsbibliothek der Bauhaus-Universität Weimar Grafik: Masihne Rasuli
https://blog-servicekommission.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/04/Hilfe-für-Ukraine_UB-Weimar_Foto.Katrin-Richter_2022.jpg30244032Katrin Richterhttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngKatrin Richter2022-04-06 08:00:562022-04-28 10:30:36KRIEG IN DER UKRAINE: Was wir tun können
https://blog-servicekommission.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/04/DBV_Grafik_02-1.png3701030Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2022-03-01 18:27:172022-04-28 10:24:50Einladung zum Vortrag am 1.3. um 15 Uhr
Wir freuen uns sehr, Ihnen auch im neuen Jahr mit der Online-Reihe
„Barrierefreiheit in Bibliotheken: Alles inklusive“ praktische
Herangehensweisen, gesetzliche Vorgaben und ein Netzwerk für inklusive
Bibliotheksangebote zu bieten.
Im Januar thematisieren wir, wie Bibliothek im Sinne von Inklusion
und Barrierefreiheit neu gestaltet werden kann.
Während einige bestehende Häuser Services umdenken und neugestalten, haben
andere die Möglichkeit, eine Bibliothek von Beginn an zu formen. Wir werden
beide Ausgangsbedingungen vorstellen.
Wir begrüßen Nadine Forster und Christina Walser aus den Stadtteilbibliotheken München. München plant eine neue inklusive Stadtteilbibliothek in einem neuen inklusiven Stadtteil.Mit Aktionsplänen stützt die bayrische Landeshauptstadt die Umsetzung der UN-Behindertenrechtskonvention, dazu gehört u.a. der Bau einer neuen inklusiven Bibliothek. Die Kolleginnen stellen den Entwicklungsstand des Projekts vor.
In Hamburg hat sich die bestehende Zentralbibliothek auf den Weg gemacht, Lösungen zu finden, die für möglichst alle Menschen passend sind. Alle im Blick haben: Angebot und bestehenden Raum barrierefrei gestalten. Eine Bibliothek, in der sich alle wohl fühlen und gut orientieren, das ist in der Umsetzung gar nicht so leicht, denn Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Heidi Best berichtet von der Umsetzung eines neuen barrierefreien Wege- und Leitsystems sowie weiterer Angebote.
Termin: 18.01.2022, 15 Uhr (ca. 60 Minuten), Videokonferenz per Zoom
Am 29. September 2021 von 15 – 16 Uhr Wir freuen uns, Sie zu einer weiteren Veranstaltung in der Online-Reihe „Barrierefreiheit in Bibliotheken: Alles inklusive“ einzuladen.
Ort: Webex-Meetings, Details siehe unten.
Die Teilnahme ist kostenfrei, eine Anmeldung ist diesmal
nicht erforderlich. Sehr gerne können Sie die Einladung an weitere
Interessierte weiterleiten.
Vortragende:
Dr. Ilona Rohde, Universitätsbibliothek Marburg
Josef Bauer, Christine Krause, Stefanie Ingiulla, Servicestelle für behinderte Studierende Marburg
Zum Inhalt:
Die Universitätsbibliothek Marburg hat im Jahr 2018 einen Neubau bezogen, in
dem alle zu diesem Zeitpunkt üblichen Maßnahmen zur Barrierefreiheit umgesetzt
worden sind. Die Philipps-Universität Marburg ist besonders für ihren hohen
Anteil an Studierenden mit Blindheit und Sehbehinderung bekannt. In der neuen
Universitätsbibliothek wurde daher ein besonderer Fokus auf Angebote und Hilfen
für diese Personengruppe gelegt. Aber auch die barrierefreie Zugänglichkeit
sowie die Nutzbarkeit von Services und technischen Geräten für z.B.
Nutzer*innen eines Rollstuhls oder einer Gehhilfe waren wichtige Aspekte.
Im ersten Teil des Vortrags werden verschiedene bauliche und
organisatorische Maßnahmen zur Barrierefreiheit gezeigt sowie die praktischen
Erfahrungen damit vorgestellt. Den zweiten Teil stellt ein Erfahrungsbericht
der Servicestelle für behinderte Studierende dar, die unter anderem in der
Universitätsbibliothek drei Arbeitskabinen für Studierende mit Behinderung
betreibt, Sprechstunden und Hilfestellungen anbietet und technische Ausstattung
bereitstellt.
Nach den Präsentationen haben Sie natürlich wieder
Gelegenheit, Fragen zu stellen oder zu diskutieren.
https://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.png00Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2021-09-15 08:29:102022-06-15 11:15:53Einladung zum Online-Vortrag „Behindertengerechte Universitätsbibliothek – ein Erfahrungsbericht aus der UB Marburg“
Barrierefreiheit in Bibliotheken ist vielfältig und
schließt auch den Abbau von sprachlichen Barrieren mit ein. Darüber sprechen
wir am Dienstag, 22. Juni 2021, 15 – 16 Uhr, mit Doreen Kuttner von der
Lebenshilfe Berlin.
Doreen Kuttner arbeitet seit 2006
bei der Lebenshilfe Berlin. Seit acht Jahren koordiniert sie in Berlin drei LEA
Leseklubs für Menschen mit und ohne Beeinträchtigungen. Zudem führt sie einen
kleinen Verlag mit Büchern in Einfacher Sprache (Passanten Verlag). Seit 2016
arbeitet sie bei der Lebenshilfe Berlin im Büro für Leichte Sprache.
Nach dem Vortrag gibt es wie immer
die Gelegenheit, Fragen im Chat zu stellen.
Die Veranstaltung findet per Zoom
statt, es wird keine Aufzeichnung geben. Sie erhalten nach Anmeldung ca. 48
Stunden vor der Veranstaltung den Link zur Teilnahme. Diesen können Sie bequem
über Ihren Web-Browser oder die Zoom-App öffnen. Auch per Telefon ist die
Teilnahme möglich.
Anmeldung
Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte
nutzen Sie unser Online-Anmeldeformular:
Bitte teilen Sie uns bis zum 12.
Juni 2020 mit, wenn Sie besondere Unterstützungsbedarfe haben. Im Rahmen
unserer Möglichkeiten versuchen wir angemessene, mit der Veranstaltung verbundene
Vorkehrungen zu treffen.
https://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.png00Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2021-06-12 16:18:542022-04-28 10:24:50Einladung Zoom-Vortrag: „Lesen Einmal Anders – in Einfacher und Leichter Sprache“ am Dienstag, 22. Juni von 15 – 16 Uhr
Im Rahmen der digitalen Veranstaltungsreihe, die gemeinsam
von der AG Barrierefreiheit und der Kommission „Kundenorientierte Services“ des
Deutschen Bibliotheksverbands koordiniert wird, stellten Claudia Büchel und
Andrea Schumacher ein Praxisbeispiel aus der Stadtbibliothek Neuss vor. Unter
dem Titel „Nichts über uns ohne uns – Stadtbibliothek Neuss konkret“ zeigten
die beiden Referentinnen in einem kurzweiligen Vortrag auf, wie verschiedene Akteure
gemeinsam daran mitwirken, das Thema Barrierefreiheit konkret in Gebäuden, aber
auch in den Köpfen der Menschen und damit in der Stadtgesellschaft insgesamt
weiter zu entwickeln.
Zum Nachlesen steht die Präsentation des Vortrags hier als Download zur Verfügung.
Die 110 digital zugeschalteten Teilnehmer:innen
interessierten sich besonders für das Thema induktive Höranlage, die es
Menschen mit entsprechend ausgerüsteten Hörgeräten ermöglicht, Vorträgen oder
Musikdarbietungen ohne störende Nebengeräusche zu folgen.
Aber auch das Angebot „Lesen mit Hund“ zur Leseförderung von
Kindern löste zahlreiche Nachfragen aus und wird sicher einige Nachahmer:innen
finden.
Ein gelungenes Beispiel für das Miteinander von
Planer:innen, Akteur:innen und Menschen mit Behinderung stellt auch der
Workshop „Demographie konkret“ dar, den die Referentinnen mit zahlreichen Fotos
dokumentierten. Nicht nur beim Workshop, sondern auch bei zahlreichen
Begehungen mit den Betroffenen konnten diese auf ihre Situation aufmerksam
machen, ihre Bedürfnisse konkret formulieren und bei der gelungenen Umsetzung
mitwirken. Besser kann Inklusion nicht funktionieren.
Der nächste Meilenstein für die Stadtbibliothek Neuss auf
dem Weg zu einer barrierefreien Einrichtung wird wohl noch in diesem Jahr
erreicht werden: Die Erlangung des Signets „Neuss barrierefrei“ Aktion
„Neuss barrierefrei“ — Neuss am Rhein
Am Mittwoch, 19. Mai um 15 Uhr findet der nächste Vortrag
der Reihe zum Thema „Barrierefreie Dokumente. Anforderungen und Umsetzung“
statt. Weitere Informationen werden über den Kommissionsblog sowie die
einschlägigen Mailinglisten veröffentlicht.
https://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.png00Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2021-04-28 19:31:442022-04-28 10:24:50Nachlese zum Vortrag am 21.4.21: „Nichts über uns ohne uns – Stadtbibliothek Neuss konkret“
„Kundenorientierung quergedacht: Neue Kompetenzen für neue Services (?)“: So lautet der Titel einer von der dbv-Kommissions „Kundenorientierte Services“ ausgerichteten Podiumsdiskussion im Rahmen des 109. Bibliothekartages am 17.6.2021 um 17:00 Uhr.
Der digitale und demografische Wandel stellt Bibliotheken vor große Herausforderungen: Wie umgehen mit den „digital natives“, ohne die „digital immigrants“ zu vernachlässigen? Wie sich behaupten gegen kommerzielle Akteure, die digitale Services rund um die Uhr und – scheinbar – ohne Gegenleistung anbieten? Was tun, um Menschen mit Migrationshintergrund und unterschiedlichsten sprachlich-kulturellen Prägungen eine Teilhabe an Bibliotheksangeboten zu ermöglichen?
Bibliotheken suchen neue Wege, um Antworten auf solche Fragen zu finden. Sie reichen von der „Bibliothek der Dinge“ über neue Raumerlebnisse oder spezielle Angebote für Migrant*innen bis hin zur Wahrnehmung quasi-verlegerischer Aufgaben.
Um erfolgreich neue Services anzubieten, sind vielfältige Kompetenzen gefragt. Doch welche sind das, und wie lassen sie sich in den Arbeitsalltag integrieren? Und (wie) kann es gelingen, die Bibliothek als „Marke“ zu erhalten und weiterzuentwickeln, ohne beliebig zu werden?
Darüber diskutieren fünf Kolleg*innen aus wissenschaftlichen und öffentlichen Bibliotheken. Sie erörtern aus ihrer jeweiligen Perspektive z. B. folgende Fragen:
Welches sind „besondere“ Services, die heute in einer Bibliothek angeboten werden?
Inwiefern stellen diese Services einen Mehrwert für Kund*innen dar?
Welche Kompetenzen werden benötigt, um solche „besonderen“ Services zu erbringen?
Welche strukturellen Rahmenbedingungen muss eine Bibliothek bieten, um sich erfolgreich auch für potentielle Mitarbeiter*innen mit einem nicht primär bibliotheksfachlichen Hintergrund zu öffnen?
Wie können alle Mitarbeitenden einer Bibliothek dafür gewonnen werden, an der Gestaltung neuer, auch „unkonventioneller“ Services mitzuwirken?
Welches sind künftige Servicetrends in öffentlichen bzw. wissenschaftlichen Bibliotheken – und was bedeutet das für künftige Kompetenz- und Qualifikationsanforderungen?
Natürlich haben auch Sie Gelegenheit, eigene Fragen und Anmerkungen zu dieser Diskussion beizusteuern.
https://blog-servicekommission.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2021/04/DBT_2021_Logo_weisse-Streifen_72ppi.png103492Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2021-04-15 15:59:282022-04-28 10:24:50Virtuelle Podiumsdiskussion „Kundenorientierung quergedacht: Neue Kompetenzen für neue Services (?)“ am 17.6.2021, 17:00 Uhr, im Rahmen des 109. Bibliothekartages
Wir freuen uns, Sie zu einer weiteren Veranstaltung in der Online-Reihe „Barrierefreiheit in Bibliotheken: Alles inklusive“ einzuladen. In der dritten Veranstaltung der neuen Reihe steht am 21. April, von 15.00 bis 16.00 Uhr ein Praxisbeispiel im Mittelpunkt.
Die gesellschaftliche Teilhabe ist ein zentrales
Handlungsfeld im Bibliothekskonzept der Stadtbibliothek Neuss. Dem Ausbau
barrierefreier Angebote wird deshalb eine hohe Priorität eingeräumt. Doch was
bedeutet das in der Praxis für die Infrastruktur, das Medienangebot, die
Öffentlichkeitsarbeit und die Sensibilisierung der Mitarbeitenden? Wie
entdecken und überwinden wir Barrieren, auch in unseren Köpfen? Müssen wir
alles alleine machen oder bedeutet Inklusion nicht vielmehr, Menschen mit
Behinderung schon bei der Erarbeitung von Lösungen einzubeziehen? Wie können
wir sie als Expert:innen in eigener Sache gewinnen?
Bibliotheksleiterin Claudia Büchel (Mitglied in der
Kommission für „Kundenorientierte Services“ und Andrea Schumacher
(Sozialplanerin der Stadt Neuss) geben einen praxisnahen Einblick in die
Meilensteine der vergangenen drei Jahre, berichten von einem inklusiven
Workshop in der Bibliothek und werfen einen Blick auf die weiteren geplanten
Maßnahmen und freuen sich auf die Diskussion mit Ihnen.
Die Veranstaltung findet über die Videokonferenzplattform
Webex statt, über eine mögliche Aufzeichnung werden wir rechtzeitig
informieren.
Der erforderliche Link für die Teilnahme wird circa zwei
Werktage vor dem Termin per Mail an die (angemeldeten) Teilnehmenden
verschickt. Für die Nutzung von Webex ist es nicht
erforderlich, eine Software auf Ihrem Endgerät zu installieren. Sie können auch
einfach den – später versandten – Link in Ihrem Browser öffnen oder sich per
Telefon einwählen.
Die Reihe wird gemeinsam von der AG Barrierefreiheit in
(digitalen) Bibliotheken und der Kommission „Kundenorientierte Services“ des
Deutschen Bibliotheksverbands koordiniert. Belinda Jopp (Staatsbibliothek zu
Berlin, Vorsitzende der Kommission), Anne Sieberns (Deutsches Institut für
Menschenrechte) und Christiane Felsmann (Deutsches Zentrum für barrierefreies
Lesen, dzb lesen) richten abwechselnd die Online-Veranstaltung aus.
https://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.png00Belinda Jopphttps://dev-blog-sk.bibliotheksverband.de/wp-content/uploads/2022/01/dbv_logo_2019.pngBelinda Jopp2021-03-30 12:57:372022-04-28 10:26:02Einladung zum online-Vortrag: „Nichts über uns ohne uns – Stadtbibliothek Neuss konkret“
Grafik: Stephanie Zehrt | SBB-PK CC BY-NC-SA 3.0
